Rückgaberecht & Garantie

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Flow Produkte an, die direkt auf unserer Website gekauft und aus den Ländern zurückgeschickt werden, in denen wir vertreten sind (EU, Großbritannien, Norwegen und Hongkong).

• Wenn Sie ein eigenes Flow-Gerät gekauft haben
  Wir bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab dem Versand.

• Wenn Sie sich für die Miete eines Flow Geräts entschieden haben
  Sie können das Abonnement jederzeit stornieren und das Headset zurückgeben.

• Wenn Sie Nachfüllpads gekauft haben
  Wir bieten kostenlose Rücksendungen und volle Rückerstattung innerhalb von 2 Wochen nach der Lieferung, sofern die Pads unbenutzt und ungeöffnet sind. Wenden Sie sich in diesem Fall an support@flowneuroscience.com.

Garantie

Flow Neuroscience AB ("Flow Neuroscience") garantiert dem Erstkäufer, dass das Flow Gerät ("Produkt") je nach Produktauswahl für den unten angegebenen Zeitraum eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler hat:

• Gekauftes Headset – zwölf Monate ab dem Kaufdatum.
• Buyout Headset – zwölf Monate ab dem Datum des Buyouts.
• Gemietetes Headset – abgedeckt für den aktiven Mietzeitraum.

(„Garantiezeit“), wenn das Gerät in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch von Flow Neuroscience verwendet wird.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur in Ländern, in denen das Produkt von Flow Neuroscience und nicht von Dritten verkauft wurde.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur in den Ländern, in denen Flow Neuroscience das Produkt liefert. Das Produkt unterliegt nicht der Garantie, wenn es in einem anderen Land verwendet wird.  

Flow Neuroscience garantiert nicht, dass die Nutzung des Produkts fehlerfrei oder ununterbrochen erfolgt.  

Flow Neuroscience ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Nichtbeachtung der Anweisungen oder die Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen von Flow Neuroscience verursacht werden.  

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Software, die in das Produkt eingebettet ist, oder für Dienstleistungen, die Flow Neuroscience dem Eigentümer des Produkts bereitgestellt hat.  

Weitere Informationen zu den Nutzungsrechten der Nutzer*innen in Bezug auf Software und Dienste finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Flow Neuroscience.

Wenn ein Hardwaredefekt auftritt und Flow Neuroscience innerhalb der Gewährleistungsfrist eine gültige Reklamation erhält, wird Flow Neuroscience nach eigenem Ermessen und im gesetzlich zulässigen Umfang entweder:

1. das Produkt kostenlos unter Verwendung neuer oder generalüberholter Ersatzteile reparieren oder
2. das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt ersetzen.

Im Falle eines Mangels sind diese, soweit gesetzlich zulässig, die einzigen und ausschließlichen Rechtsmittel des Käufers

Für jedes Ersatz-Hardwareprodukt gilt eine Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder sechzig (60) Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.