Flow ist derzeit in der EU, Großbritannien, Norwegen und Hongkong erhältlich. In Brasilien ist das Flow-Gerät auch über verschiedene Gesundheitsdienstleister und Depressaoflow erhältlich. Wir arbeiten daran, das Gerät auch in anderen Ländern verfügbar zu machen.

Wir arbeiten daran, das Gerät auch in anderen Ländern verfügbar zu machen.

In Großbritannien: Die geschätzte Lieferzeit mit Royal Mail beträgt 1-4 Werktage.

In der EU: Die geschätzte Ankunftszeit für den DHL Expressversand beträgt 1-3 Werktage (Headsets), für den Standardversand 7-11 Werktage (Option für Nachfüllpads).

Wenn Sie mit Ihrem Gerät nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung und eine kostenlose Rückgabe innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf und/oder Ihrer Miete an (gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem der Versand des Geräts bestätigt wurde).

Bitte folgen Sie den Anweisungen zur Stornierung und Rückgabe Ihres Geräts, die Sie hier finden.

Wenn Sie Probleme hatten oder glauben, dass mit Ihrem Flow Gerät etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Garantie.

Wenn Sie mit Ihrem Gerät nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf und/oder der Anmietung (gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem der Versand des Geräts bestätigt wurde) gerne eine vollständige Rückerstattung und kostenlose Rückgabe an.

Wenn Sie Probleme hatten oder glauben, dass mit Ihrem Flow Gerät etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Garantie. Informationen zur Produktgarantie finden Sie hier.

Um ein Leihgerät zurückzugeben, kündigen Sie bitte zunächst Ihr Abonnement hier. Wenn Sie dieses Formular ausfüllen, werden Ihre monatlichen Zahlungen pausiert und ein Rücksendeschein wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Bitte verwenden Sie diesen Rücksendeschein für die Rückgabe Ihres Geräts. Die Versandkosten werden von uns übernommen. Sobald das Gerät zurückgeschickt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Ihr Abonnement wird gekündigt.

Wenn Sie Ihr gekauftes Gerät zurückgeben möchten, füllen Sie bitte den Antrag hier aus, um Rücksendeetiketten und weitere Informationen über die Rücksendung des Geräts zu erhalten.

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere vollständigen Rückgabebedingungen hier.

Flow Headsets werden automatisch und kostenlos für den Expressversand (1-3 Werktage) priorisiert.

Für Benutzer, die das Headset bereits besitzen und Nachfüllpads zur Nachsorge bestellen möchten, sind sowohl Express- als auch Standardversand möglich. Die Versandkosten hängen von dem Land ab, in dem das Headset gekauft wurde.

Ja. Flow gewährleistet, dass das Gerät je nach Produktauswahl für den unten angegebenen Zeitraum gegen Material- und Verarbeitungsfehler garantiert ist:

• Gekauftes Headset - zwölf Monate ab dem Kaufdatum
• Aufkauf Headset - zwölf Monate ab dem Datum des Kaufs
• Gemietetes Headset - während der aktiven Mietdauer abgedeckt

Dies gilt unter der Voraussetzung, dass das Gerät in Übereinstimmung mit dem Benutzerhandbuch verwendet wurde, direkt von Flow Neuroscience geliefert wurde und in den entsprechenden Ländern verwendet wird.